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引言:全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)。全球零售企業(yè)為提升運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,紛紛加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,這一趨勢(shì)為中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海提供了廣闊的發(fā)展空間。隨著全球零售市場(chǎng)對(duì)數(shù)字化解決方案的需求日益增長(zhǎng),中國(guó)企業(yè)憑借自身的實(shí)力和優(yōu)勢(shì),有機(jī)會(huì)在國(guó)際舞臺(tái)上嶄露頭角,拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化和國(guó)際化發(fā)展。
多點(diǎn)數(shù)智(02586.HK)聚焦于零售核心服務(wù)云解決方案,專注于Dmall OS操作系統(tǒng)和智能物聯(lián)(AIoT)解決方案兩大核心業(yè)務(wù)板塊。隨著技術(shù)變革浪潮洶涌,生成式人工智能(GenAI)迅速崛起,持續(xù)影響著零售行業(yè)得運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)模式。多點(diǎn)數(shù)智深度推進(jìn)其在中國(guó)市場(chǎng)的地位并持續(xù)探索開拓國(guó)際市場(chǎng)、深化國(guó)際布局,通過(guò)與中國(guó)零售龍頭企業(yè)及國(guó)際大型零售企業(yè)合作,不斷提升品牌知名度和影響力,推進(jìn)全球零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2025年6月3日,弗若斯特沙利文聯(lián)合多點(diǎn)數(shù)智于【NRF 2025亞太零售展】期間,正式發(fā)布《中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出?,F(xiàn)狀與趨勢(shì)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》),報(bào)告旨在對(duì)零售數(shù)字化行業(yè)進(jìn)行全面深入分析,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求、企業(yè)概況、技術(shù)創(chuàng)新等多方面探究行業(yè)發(fā)展背后的驅(qū)動(dòng)因素,挖掘行業(yè)發(fā)展巨大潛力,追蹤行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
《中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海現(xiàn)狀與趨勢(shì)白皮書》基于全球零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及零售商對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求變化,剖析零售數(shù)字化行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海趨勢(shì)。隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求提高和零售企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要,零售企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在較高的需求,零售數(shù)字化行業(yè)有巨大的發(fā)展空間。AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為零售數(shù)字化企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)布局的拓展與優(yōu)化。
下文為白皮書部分節(jié)選:
1、零售行業(yè)概覽
亞洲零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
受益于電子商務(wù)的滲透和跨境電商的興起,亞洲零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從2019年得38.1萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2024年得46.0萬(wàn)億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率為3.9%。未來(lái)幾年,預(yù)計(jì)亞洲零售市場(chǎng)規(guī)模將于2029年達(dá)56.6萬(wàn)億元,2024年至2029年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為4.2%。按照地區(qū)進(jìn)行細(xì)分,中國(guó)大陸占比亞洲零售市場(chǎng)49.8%,其次是日本和東南亞地區(qū),分別占比8.7%%和7.4%%。得益于便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和多樣的消費(fèi)場(chǎng)景,東南亞零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力最大,其次是中國(guó)大陸和港澳臺(tái)地區(qū)。東南亞地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)較為年輕,構(gòu)成了龐大的消費(fèi)基數(shù)與高活力需求群體,加上當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)的高滲透率,數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了東南亞地區(qū)零售市場(chǎng)的高增長(zhǎng)潛力。港澳臺(tái)地區(qū)的零售市場(chǎng)主要依托于其獨(dú)特的樞紐地位持續(xù)釋放潛能,并具有連接內(nèi)地與全球市場(chǎng)的跳板功能。此外,加上粵港澳大灣區(qū)愈發(fā)緊密的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢(shì),港澳臺(tái)企業(yè)可依托成熟的資本市場(chǎng)與數(shù)字化能力,在跨境電商、高端零售等領(lǐng)域搶占先機(jī)。
資料來(lái)源:沙利文分析
亞洲實(shí)體零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
零售行業(yè)可分為實(shí)體零售業(yè)態(tài)和非實(shí)體零售業(yè)態(tài),當(dāng)前實(shí)體零售仍為主要的零售場(chǎng)景,如超市、便利店、百貨商店等。亞洲的實(shí)體零售行業(yè)依托于龐大的消費(fèi)基數(shù)以及家庭結(jié)構(gòu)的小型化趨勢(shì),推動(dòng)了對(duì)本地實(shí)體零售的需求。亞洲實(shí)體零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從2019年得30.3萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2024年得30.7萬(wàn)億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率為0.3%。未來(lái)幾年,預(yù)計(jì)亞洲實(shí)體零售市場(chǎng)規(guī)模將于2029年達(dá)32.1萬(wàn)億元,2024年至2029年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為0.9%。伴隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái),零售行業(yè)除了電商的快速滲透,實(shí)體零售也呈現(xiàn)出數(shù)智化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),如AI、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可重塑門店運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈管理,帶來(lái)無(wú)人收銀便利店的興起并大幅降低生鮮供應(yīng)鏈條中的損耗率。中國(guó)頭部零售企業(yè)布局東南亞市場(chǎng)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)資本輸出、高效的供應(yīng)鏈整合以及零售模式創(chuàng)新,這一趨勢(shì)對(duì)亞洲市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的輻射效應(yīng),推動(dòng)了零售數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步,并進(jìn)一步促進(jìn)亞洲零售數(shù)字化市場(chǎng)的發(fā)展。
資料來(lái)源:沙利文分析
亞洲零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
零售產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級(jí)。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下,零售商們正在積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并不斷增加對(duì)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的投資。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅使零售商能夠收集和分析大量數(shù)據(jù),從而更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者的需求和偏好,還幫助他們制定更加個(gè)性化的營(yíng)銷策略,為消費(fèi)者提供更加貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用也極大優(yōu)化了零售商的內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)流程,如通過(guò)深化商店與倉(cāng)庫(kù)的集成,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理的精細(xì)化以提高效率并降低成本。
全渠道模式成為新常態(tài)。全渠道的零售模式是零售商或品牌在庫(kù)存、客戶服務(wù)和銷售的深度集成,以實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部管理和提供便捷的消費(fèi)者體驗(yàn)。近年來(lái),消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變推動(dòng)了全渠道的發(fā)展,尤其在疫情背景下,消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的依賴增強(qiáng),促使零售商加快線上渠道布局。此外,IT基礎(chǔ)設(shè)施的完善和數(shù)據(jù)分析能力的提升使零售商能夠跨多個(gè)接觸點(diǎn)跟蹤消費(fèi)者購(gòu)買行為,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦。當(dāng)前,全渠道模式逐步成為零售行業(yè)的新常態(tài),重塑了零售商的運(yùn)營(yíng)邏輯,成為零售企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的必要條件。
及時(shí)配送服務(wù)快速發(fā)展。消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量即時(shí)配送服務(wù)的需求日益增長(zhǎng),特別是在生鮮、日用品等領(lǐng)域,即時(shí)配送服務(wù)已成為消費(fèi)者日常生活的重要組成部分。為迎合該趨勢(shì),零售商需增強(qiáng)其全渠道的運(yùn)營(yíng)能力。這不僅包括拓寬產(chǎn)品選擇,以滿足消費(fèi)者日益多樣化的即時(shí)需求,還涉及優(yōu)化配送路線規(guī)劃,以提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。此外,改進(jìn)訂單推薦和調(diào)度流程也是關(guān)鍵,這有助于零售商更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效履約。同時(shí),大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)應(yīng)用可通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
店倉(cāng)一體化模式轉(zhuǎn)型。線下零售商店的功能正在發(fā)生顯著變化,逐漸從傳統(tǒng)的銷售終端向多功能節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)變,承擔(dān)起類似倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)和配送功能。這種轉(zhuǎn)型的背后,是消費(fèi)者需求的深刻變化—個(gè)性化消費(fèi)的興起使得即時(shí)配送成為關(guān)鍵,而門店和前置倉(cāng)作為本地化的供應(yīng)節(jié)點(diǎn),正在成為滿足這一需求的核心。當(dāng)前,商品的存儲(chǔ)周期逐漸縮短,庫(kù)存管理逐漸向消費(fèi)端靠攏,這不僅加速了供應(yīng)鏈的效率優(yōu)化,也使得商品的庫(kù)存水平更貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求。通過(guò)線上線下商品和配送服務(wù)的深度融合,線上服務(wù)的覆蓋范圍得以顯著擴(kuò)大,提高消費(fèi)者觸達(dá),門店的空間利用效率也因其多功能化而提升。
2、零售數(shù)字化行業(yè)概覽
亞洲零售數(shù)字化行業(yè)概覽
零售數(shù)字化解決方案旨在幫助本地零售商建立數(shù)字化綜合零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化解決方案。通過(guò)提供可配置的SaaS模塊,及可選擇的協(xié)同硬件或軟件,或開發(fā)定制化的解決方案來(lái)滿足客戶的獨(dú)特需求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。主要目標(biāo)是提高本地零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,加強(qiáng)成本管控,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng),最終改善終端消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),零售數(shù)字化解決方案主要包括零售SaaS、本地零售數(shù)字化解決方案以及其他相關(guān)的增值服務(wù),這些增值服務(wù)可以獨(dú)立銷售,也可以作為解決方案組合銷售。
亞洲零售數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
得益于技術(shù)驅(qū)動(dòng),移動(dòng)支付的普及和消費(fèi)場(chǎng)景的多樣驅(qū)動(dòng)著亞洲零售數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),市場(chǎng)規(guī)模從2019年的111億元增長(zhǎng)至2024年的344億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)25.4%。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施完善,以及政策對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持,亞洲零售業(yè)將進(jìn)一步向數(shù)據(jù)方向持續(xù)升級(jí),形成全鏈路數(shù)字化生態(tài)。未來(lái)幾年,亞洲零售數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將在2029年達(dá)947億元,2024至2029年年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)22.5%。
資料來(lái)源:沙利文分析
零售數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圖譜
零售數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈上游以基礎(chǔ)設(shè)施與云服務(wù)為基石,構(gòu)建起支撐全行業(yè)的數(shù)字底座。基礎(chǔ)設(shè)施層由數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、存儲(chǔ)器及網(wǎng)絡(luò)傳輸四部分構(gòu)成,為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸與處理提供物理載體。云服務(wù)則通過(guò)IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))和PaaS(平臺(tái)即服務(wù))構(gòu)建虛擬化技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的彈性配置與應(yīng)用開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境。
產(chǎn)業(yè)鏈中游聚焦于零售數(shù)字化企業(yè),依托上游技術(shù)基座開發(fā)智能管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具及商業(yè)應(yīng)用平臺(tái),形成覆蓋全渠道運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者洞察、供應(yīng)鏈優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)體系。如多點(diǎn)等零售數(shù)字化企業(yè),借助上游的技術(shù)生態(tài),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)業(yè)鏈下游的零售商正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展期。頭部企業(yè)依托數(shù)字中臺(tái)構(gòu)建自主可控的技術(shù)體系,中小商戶通過(guò)訂閱云端服務(wù)快速獲得數(shù)字化能力。
資料來(lái)源:文獻(xiàn)檢索,沙利文分析
在零售數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈上游中,云平臺(tái)可為中游的零售數(shù)字化企業(yè)提供全球化的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施,使之具備高并發(fā)數(shù)據(jù)處理能力,能夠?qū)崟r(shí)分析客戶需求,為零售數(shù)字化企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和本地化的合規(guī)支持,助力零售數(shù)字化企業(yè)的全球化拓展。
3、中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海概覽
中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海趨勢(shì)正盛。以多點(diǎn)數(shù)智(Dmall Inc.)為例,該企業(yè)成立于2015年,聚焦為零售企業(yè)提供零售數(shù)智化解決方案,滿足零售企業(yè)所有關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的需求。根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù), 2023年按收入和商品交易總額兩個(gè)維度計(jì)算,多點(diǎn)數(shù)智均是中國(guó)最大的零售數(shù)字化解決方案服務(wù)商。作為亞洲領(lǐng)先的零售數(shù)字化方案服務(wù)商,多點(diǎn)數(shù)智聚焦于零售核心服務(wù)云解決方案,專注于Dmall OS操作系統(tǒng)和智能物聯(lián)(AIoT)解決方案兩大核心業(yè)務(wù)板塊。隨著技術(shù)變革浪潮洶涌,生成式人工智能(GenAI)迅速崛起,持續(xù)影響著零售行業(yè)得運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)模式。多點(diǎn)憑借持續(xù)的技術(shù)攻堅(jiān)和自主創(chuàng)新,從多維度深挖GenAI及與機(jī)器人合作在零售場(chǎng)景得應(yīng)用潛力,打造多款零售場(chǎng)景專屬AI Agent系列產(chǎn)品,推動(dòng)零售業(yè)務(wù)AI升級(jí)。
資料來(lái)源:文獻(xiàn)檢索,公司年報(bào),沙利文分析
多點(diǎn)數(shù)智零售核心服務(wù)云解決方案提供豐富的服務(wù)模塊并不斷升級(jí)產(chǎn)品,涵蓋各類零售運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)模塊,包括商品、用戶、門店、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、管理等多個(gè)場(chǎng)景,幫助零售商實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)智化,并為零售商提供全面的數(shù)據(jù)洞察,助力零售商在數(shù)智化浪潮中實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)型。
資料來(lái)源:文獻(xiàn)檢索,公司年報(bào),沙利文分析
多點(diǎn)數(shù)智將業(yè)務(wù)拓展到海外市場(chǎng),產(chǎn)品融合了全球先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。多點(diǎn)數(shù)智與多個(gè)領(lǐng)先的海外零售商簽訂長(zhǎng)期的合作協(xié)議,Dmall OS系統(tǒng)也于海外上線越來(lái)越多的功能模塊,目前已迅速普及至柬埔寨、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊及波蘭等國(guó)家和地區(qū),全球客戶數(shù)量達(dá)到591家。
此外,海鼎于2021年推出海鼎零售云SaaS平臺(tái),專為商超、便利店、生鮮、零食等業(yè)態(tài)的企業(yè)提供全渠道、全鏈路的數(shù)智化解決方案,海鼎積極推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略、不斷擴(kuò)充出海及海外產(chǎn)品服務(wù)適用場(chǎng)景;漢朔科技是專注于智能IoT硬件和行業(yè)數(shù)字化解決方案的提供商,通過(guò)積極拓展全球化布局,依靠突出的產(chǎn)品性能、交付效率和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì),布局了西班牙、葡萄牙、波蘭、加拿大、東南亞等市場(chǎng)。
4、中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海趨勢(shì)分析
多元化國(guó)際布局。中國(guó)企業(yè)出海愈發(fā)注重全球多點(diǎn)布局,從傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)到東南亞地區(qū),再到新興的中東、非洲及拉美市場(chǎng),中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)正實(shí)施全球化、多元化的戰(zhàn)略布局。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。利用AI、大數(shù)據(jù)、IoT等現(xiàn)代信息技術(shù),針對(duì)本土企業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣開發(fā)軟件服務(wù),為海外零售企業(yè)提供智慧零售解決方案。零售數(shù)字化企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI等現(xiàn)代信息技術(shù)及智能傳感器等設(shè)備,收集來(lái)自零售門店各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),為零售企業(yè)的分析和決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。企業(yè)越來(lái)越多的采用先進(jìn)的分布式系統(tǒng)架構(gòu)、云計(jì)算技術(shù)等,提高系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性。
本土化深度運(yùn)營(yíng)。零售數(shù)字化企業(yè)在全球化進(jìn)程中,需要充分考慮不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異和法律法規(guī),深入了解當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的商業(yè)模式、消費(fèi)習(xí)慣等,確定目標(biāo)客戶群體,對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行定制化開發(fā),例如在語(yǔ)言多樣性的國(guó)家,軟件產(chǎn)品需支持多種當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。組建本地化的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)深度運(yùn)營(yíng)的重要保障。本地化團(tuán)隊(duì)成員更熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境、文化背景和客戶需求,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。深度的市場(chǎng)調(diào)研和周全的售后服務(wù)也是維持良好企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)的有效手段。
構(gòu)建本土化合作生態(tài)。與當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商、云計(jì)算服務(wù)商等企業(yè)合作,能夠有效提高市場(chǎng)拓展效率。通過(guò)與本土云計(jì)算服務(wù)商構(gòu)建混合云架構(gòu)可以避免數(shù)據(jù)主權(quán)合規(guī)問(wèn)題,能夠開發(fā)適配性更高的應(yīng)用產(chǎn)品。加強(qiáng)與本土上下游企業(yè)的緊密合作,通過(guò)共享資源、交流經(jīng)驗(yàn),以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,提升競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)建技術(shù)共生、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的本土化合作生態(tài)。通過(guò)本土化合作生態(tài),中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)在出海過(guò)程中能夠深入本土行業(yè)市場(chǎng)建設(shè),構(gòu)建企業(yè)在當(dāng)?shù)氐暮诵母?jìng)爭(zhēng)力,并通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展與投資,擴(kuò)大企業(yè)影響力。
5、AI技術(shù)賦能中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海
人工智能 (AI) 有可能顯著改善零售業(yè),其深入的見解將推動(dòng)提升客戶體驗(yàn)、改善運(yùn)營(yíng)方式并提高整體效率。AI技術(shù)不僅是零售數(shù)字化企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,也是零售數(shù)字化企業(yè)優(yōu)化其產(chǎn)品和服務(wù)的重要工具。將AI技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合,幫助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率的提升,企業(yè)在海外復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中精準(zhǔn)定位,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
1) 智能化、個(gè)性化產(chǎn)品定制,優(yōu)化服務(wù)。零售數(shù)字化企業(yè)通過(guò)AI技術(shù)對(duì)不同海外客戶的商業(yè)習(xí)慣、業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行分析,打造專屬的產(chǎn)品功能模塊和界面布局,為客戶企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù)。
2) 智能化營(yíng)銷服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。零售數(shù)字化企業(yè)利用自然語(yǔ)言處理(NLP)等技術(shù),根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗、語(yǔ)言習(xí)慣等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,進(jìn)行智能化營(yíng)銷,幫助企業(yè)提高知名度。
3) 智能化供應(yīng)鏈管理。高效的供應(yīng)鏈管理對(duì)于零售企業(yè)至關(guān)重要。通過(guò)AI 預(yù)測(cè)需求,零售企業(yè)能夠合理安排采購(gòu)計(jì)劃,降低采購(gòu)成本;另一方面,零售數(shù)字化企業(yè)將AI應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng),結(jié)合機(jī)器算法,優(yōu)化庫(kù)存布局和配送規(guī)劃,有效節(jié)約空間與成本。
隨著 AI 技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展,將為中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)出海提供更強(qiáng)大的支持。AI 技術(shù)在零售領(lǐng)域的深化應(yīng)用,將推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)一步提升,為消費(fèi)者帶來(lái)更加個(gè)性化、智能化、便捷化的購(gòu)物體驗(yàn)。另一方面,隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的加速,新興市場(chǎng)的消費(fèi)潛力將進(jìn)一步釋放,中國(guó)零售數(shù)字化企業(yè)借助 AI 技術(shù)能夠更好地把握這些市場(chǎng)機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)布局的拓展與優(yōu)化。
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