12月10-11日，以“3生有藝·賦能向新 共赴未來”為主題的藝龍酒店科技三周年暨2025合作伙伴大會在蘇州盛大舉行。TCL作為優(yōu)秀合作伙伴，在大會上分享了與藝龍酒店科技中臺賦能平臺同驛科技攜手并進的合作歷程和酒店數智化成果，并憑借強大的軟硬一體化智能解決方案榮獲“2024年度服務先鋒獎”。
事實上，TCL已累計合作服務全國超5000+酒店，得到了希爾頓、萬豪、洲際等國際品牌和華住、錦江、首旅如家等國內品牌的認可，并多次獲得“最受酒店歡迎智能品牌”、“卓越電視機供應鏈品牌”、“最佳酒店供應商”等榮譽。
TCL之所以能夠成為深受酒店行業(yè)信賴的卓越供應商，一是在于其強大的供應鏈實力，能夠提供多品類、高質量服務，為酒店數智化發(fā)展解決后顧之憂；二是以酒店電視為核心入口的TCL智慧酒店解決方案，帶來了全新的智能化住宿體驗，助力獲客量和顧客好評提升；三是數據化運營保障業(yè)務優(yōu)化更有數據支持，真正幫助酒店實現精細化運營。
高質量供應商為酒店數智化發(fā)展解決后顧之憂
在消費需求不振的經濟形勢下，酒店集團普遍把數智化發(fā)展作為提質增效的主要抓手。不過，通過數智化手段實現提質增效是有前提的。如果拘泥于供應鏈的低價競爭，酒店以后會因為高故障率、服務缺失等問題付出更加高昂的代價。因此，通過靠譜的供應商獲取高品質產品和服務，才能真正為數智化發(fā)展打牢基礎。
TCL作為最早一批投身于酒店空間產品研發(fā)的家電企業(yè)，不僅能提供優(yōu)質的電視、空調、冰箱、洗烘套裝等全品類智能終端產品，還憑借強大的綜合實力，為酒店的數智化發(fā)展提供強大后盾。
技術研發(fā)方面，TCL依托全鏈路研發(fā)體系可以直擊用戶消費痛點，比如雙重混合調光、防藍光等顯示技術兼具清晰顯示和護眼的特性，廣受消費者青睞；品牌影響力方面，TCL擁有46個研發(fā)中心、38個制造基地、銷售網絡遍及160多個國家和地區(qū)，電視銷量位居全球第二，中國品牌第一；產品布局方面，TCL積極布局噴墨印刷OLED、Mini LED、Micro LED等新型顯示技術，硬科技實力全球領先。
TCL強大的供應鏈體系，既保障了產品的成本和質量，也為從原材料、關鍵元器件、核心顯示技術與算法、多品類顯示屏再到全場景解決方案的全鏈路創(chuàng)新奠定了堅實基礎。
智慧酒店解決方案帶動入住體驗和運營效益提升
相比普通的數智化方案，TCL智慧酒店解決方案有效解決了多系統(tǒng)和設備相互割裂、AI智能化程度不足等運營痛點，助力賓客入住體驗提升。
互聯互通方面，TCL智慧酒店解決方案實現了入住系統(tǒng)、客控系統(tǒng)、洗衣系統(tǒng)、送物機器人系統(tǒng)等生態(tài)系統(tǒng)的無縫連接，打造出語音指令控制燈光、調節(jié)室溫、洗衣狀態(tài)提醒、客需送物等智能體驗。
AI智能化升級方面，TCL帶來了全新的AI大模型語音管家，能夠準確理解更泛化的語音指令，還支持一句多意。比如，說我明天7點要起床，小T就會定好鬧鐘；說房間太熱了，小T就會調低室溫。
除了語音客控體驗更加流暢，AI大模型語音還極大豐富了智能場景服務范圍。可以根據住客需求，提供涵蓋11大場景的30多項創(chuàng)新服務。比如，說幫我制定一個本地3天的旅游攻略，小T就會結合交通、景點、門票等信息提供最佳的旅游線路。
依托創(chuàng)新技術帶來的智能化體驗，TCL智能AI酒店電視開機率高于行業(yè)水平30%左右，已然成為賓客住宿期間的生活助理和酒店運營提質增效的核心載體。
除了帶動賓客入住體驗提升，TCL智慧酒店解決方案還能實現自助業(yè)務服務和數據化運營。比如，智慧運營管理平臺導入酒店相關信息后，AI大模型通過自主學習，可以實現各類問題的流暢應答，減少客服人員頻繁解答客人問題。酒店也可以根據大量的客需服務數據等脫敏信息，提升精細化運營程度。
此次，TCL獲得“2024年度服務先鋒獎”榮譽，是其強大供應鏈能力、智能化服務體驗以及精細化運營服務能力等形成的品牌綜合實力的體現。未來，相信TCL會繼續(xù)發(fā)揮集團研發(fā)和產業(yè)鏈優(yōu)勢，以軟硬一體化智能解決方案為基礎，聯合生態(tài)合作伙伴，不斷推動行業(yè)數智化發(fā)展和賓客住宿體驗升級。
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